Servicio de mantenimiento web profesional
Garantizamos el funcionamiento óptimo de su sitio web mediante actualizaciones periódicas, monitoreo continuo y soporte técnico especializado. Protegemos su inversión digital con soluciones profesionales de mantenimiento web que aseguran disponibilidad, seguridad y rendimiento.
¿Por qué elegir nuestro servicio de mantenimiento web?
Ofrecemos soluciones profesionales de mantenimiento web que garantizan la operatividad continua de su sitio. Nuestro servicio incluye actualizaciones sistemáticas, copias de seguridad automatizadas, monitoreo de seguridad y optimización de rendimiento.
Actualizaciones sistemáticas
Implementamos actualizaciones periódicas del sistema de gestión de contenidos, plugins y componentes técnicos para garantizar compatibilidad, seguridad y funcionalidad óptima.
Protección y seguridad avanzada
Realizamos escaneos de seguridad continuos, implementamos parches de seguridad, gestionamos certificados SSL y establecemos protocolos de protección contra vulnerabilidades y ataques.
Optimización de rendimiento
Optimizamos la velocidad de carga, ajustamos bases de datos, implementamos técnicas de caché y mejoramos los Core Web Vitals para garantizar una experiencia de usuario satisfactoria y mejor posicionamiento en motores de búsqueda.
Soporte técnico profesional
Ofrecemos asistencia técnica inmediata ante incidencias, garantizando la resolución de problemas técnicos con tiempos de respuesta reducidos y soluciones eficientes que minimizan el impacto.
Copias de seguridad automatizadas
Implementamos sistemas de backup automatizados con almacenamiento en ubicaciones seguras, permitiendo la recuperación de datos ante cualquier eventualidad.
Monitoreo continuo
Supervisamos el funcionamiento del sitio web de forma ininterrumpida, detectando y resolviendo problemas rápidamente antes de que afecten a los usuarios finales, garantizando una experiencia fluida y sin interrupciones.
Servicios de mantenimiento web especializados
Ofrecemos servicios de mantenimiento web adaptados a diferentes plataformas y necesidades empresariales. Nuestro equipo técnico especializado garantiza el funcionamiento óptimo de su sitio mediante intervenciones programadas y actuaciones preventivas.
Mantenimiento WordPress
Gestión integral de sitios WordPress incluyendo actualizaciones del núcleo, plugins y temas, optimización de base de datos, gestión de seguridad, resolución de problemas técnicos y mejora continua.
Copias de seguridad programadas
Implementación de sistemas de backup automatizados con diferentes frecuencias según los requerimientos del proyecto, almacenamiento en servidores externos seguros y procedimientos de restauración.
Auditorías de seguridad avanzadas
Escaneos periódicos de vulnerabilidades, detección y eliminación de malware, implementación de medidas de protección, actualización de parches de seguridad y monitoreo de intentos de acceso no autorizados.
Mantenimiento PrestaShop
Servicios especializados para tiendas online en PrestaShop: actualización de módulos, optimización de rendimiento, gestión de problemas de pago, corrección de errores y mantenimiento de la estructura técnica.
Mantenimiento WooCommerce
Gestión técnica de tiendas WooCommerce incluyendo optimización de rendimiento, actualización de plugins, configuración de pasarelas de pago, gestión de productos y resolución de incidencias técnicas.
La importancia del mantenimiento web profesional
Un sitio web sin mantenimiento adecuado representa un riesgo para la operatividad empresarial. El servicio de mantenimiento web profesional garantiza la disponibilidad continua, protección ante amenazas, cumplimiento de estándares técnicos y optimización del rendimiento.
Casos de éxito y opiniones de nuestros clientes
Nuestros clientes valoran la fiabilidad y profesionalidad de nuestro servicio de mantenimiento web, que garantiza la operatividad continua de sus plataformas digitales.
Desde la contratación del servicio de mantenimiento web, hemos eliminado por completo las preocupaciones técnicas que antes nos generaban estrés y preocupaciones diarias. Gracias a este servicio, el sitio web se mantiene actualizado de manera constante, con las últimas mejoras de seguridad implementadas, y siempre operativo sin interrupciones, lo que garantiza un funcionamiento óptimo para nuestros usuarios en todo momento, mejorando la experiencia online.
El servicio de mantenimiento web ha resuelto definitivamente los problemas de disponibilidad y actualizaciones. Garantiza tranquilidad operativa.
Además del mantenimiento preventivo, han optimizado significativamente el rendimiento y la experiencia de usuario. Gestión técnica excelente.
Servicios complementarios para su mantenimiento web
Servicios adicionales para asegurar el rendimiento continuo, la seguridad y la optimización de tu sitio web.
Optimización para motores de búsqueda y visibilidad orgánica
Alojamiento seguro, rápido y eficiente para tu página.
Soluciones móviles y web que complementan tu web.
Mejora de tiendas online para un rendimiento óptimo.
Algunos de los clientes que han confiado en nosotros
Trabajamos cada proyecto con el mismo nivel de exigencia y compromiso, porque entendemos que la confianza se construye con trabajo bien hecho.
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento web
Información técnica detallada sobre nuestro servicio de mantenimiento web profesional.
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento web profesional?
Nuestro servicio de mantenimiento web incluye actualizaciones periódicas del sistema de gestión de contenidos (WordPress, PrestaShop, WooCommerce), actualización de plugins, módulos y componentes técnicos, copias de seguridad automatizadas con almacenamiento seguro, escaneos de seguridad y eliminación de malware, monitoreo continuo de disponibilidad y rendimiento, optimización de velocidad de carga, gestión de certificados SSL, corrección de errores técnicos, actualización de parches de seguridad, optimización de bases de datos, soporte técnico profesional e informes periódicos de estado.
El mantenimiento del sitio web garantiza que todos los componentes funcionen correctamente, las herramientas estén actualizadas y el sitio permanezca protegido contra vulnerabilidades. Este servicio profesional es fundamental para empresas que dependen de su presencia digital, asegurando disponibilidad continua, seguridad de datos y experiencia óptima para sus clientes.
¿Cuál es el precio del mantenimiento web?
Las tarifas de mantenimiento web varían según múltiples factores, incluyendo el tamaño y complejidad del sitio web, la plataforma tecnológica utilizada (WordPress, PrestaShop, WooCommerce, desarrollo personalizado), la frecuencia de actualizaciones requeridas, el volumen de contenido gestionado, el nivel de tráfico web, los requerimientos específicos de seguridad, la frecuencia de copias de seguridad, el tiempo de respuesta garantizado y los servicios adicionales incluidos.
Ofrecemos diferentes planes de mantenimiento web adaptados a necesidades empresariales específicas. Los precios de mantenimiento web se establecen en función del tipo de sitio, las tareas necesarias y el nivel de servicio requerido. Recomendamos solicitar un presupuesto personalizado que considere los requerimientos técnicos particulares de cada proyecto.
¿Cuánto cuesta mantener una página web mensualmente?
El coste de mantenimiento de una página web depende de diversos aspectos técnicos y operativos. Los factores que determinan el precio incluyen el tipo de sitio (corporativo, ecommerce, blog, aplicación web), la plataforma CMS (WordPress, PrestaShop, personalizado), el número de páginas y funcionalidades, el volumen de actualizaciones de contenido, los requerimientos de seguridad específicos, las necesidades de optimización de rendimiento y la complejidad técnica del proyecto.
Los componentes del coste mensual abarcan el servicio de hosting y dominio, las copias de seguridad, las actualizaciones técnicas, el monitoreo de seguridad, el soporte técnico y las optimizaciones de rendimiento. Para sitios web corporativos estándar en WordPress, el mantenimiento web suele incluir actualizaciones mensuales, copias de seguridad semanales, monitoreo continuo y soporte técnico. Para tiendas online en PrestaShop o WooCommerce, el mantenimiento requiere mayor dedicación técnica debido a la gestión de productos, pasarelas de pago y actualizaciones específicas de comercio electrónico.
Cuanto cuesta mantener una página web dependerá también del servidor, el alojamiento web necesario, la actualización de plugins y las medidas de seguridad implementadas. Proporcionamos presupuestos detallados que especifican todos los servicios incluidos en el plan de mantenimiento web.
¿Con qué frecuencia se realizan las actualizaciones?
La frecuencia de actualizaciones en un servicio de mantenimiento web profesional depende del tipo de actualización. Las actualizaciones de seguridad críticas se implementan inmediatamente tras su publicación, generalmente en las primeras 24-48 horas, para proteger el sitio contra vulnerabilidades conocidas.
Las actualizaciones del núcleo del CMS se realizan tras evaluación en entorno de pruebas, generalmente dentro de la primera semana tras su lanzamiento, verificando compatibilidad con plugins y temas instalados. Las actualizaciones de plugins y componentes se programan mensualmente, aunque actualizaciones de seguridad críticas se implementan inmediatamente. La actualización de plugins es importante para mantener la web funcionando correctamente y prevenir problemas de compatibilidad.
Las optimizaciones de rendimiento se ejecutan trimestralmente, incluyendo limpieza de base de datos, optimización de imágenes y revisión de código. En cuanto a las copias de seguridad, para sitios corporativos realizamos backup semanal, para tiendas online activas backup diario, y para sitios de alto tráfico backup continuo. Las copias de seguridad diarias, semanales o mensuales se establecen según la frecuencia de actualización del contenido y la criticidad del sitio. El monitoreo es una supervisión ininterrumpida 24/7 de disponibilidad, rendimiento y seguridad.
¿Qué sucede si mi sitio web presenta problemas urgentes?
Nuestro servicio de mantenimiento web incluye protocolos de respuesta ante incidencias. El procedimiento de actuación incluye detección automática mediante sistemas de monitoreo continuo, notificación inmediata al equipo técnico, análisis y diagnóstico del problema, implementación de solución correctiva, verificación de restauración del servicio e informe de incidencia y acciones correctivas.
Los tiempos de respuesta varían según la criticidad. Para incidencias críticas donde el sitio está inaccesible ofrecemos intervención inmediata. Los problemas de seguridad reciben respuesta en menos de 1 hora. Los errores funcionales se resuelven en 4-8 horas, mientras que las optimizaciones menores se gestionan en el siguiente mantenimiento programado.
Nuestro equipo de soporte técnico profesional actúa rápidamente para resolver cualquier problema técnico que pueda afectar el funcionamiento del sitio. Para tiendas online, priorizamos problemas relacionados con procesos de compra, pasarelas de pago y gestión de pedidos, garantizando mínima afectación a las operaciones comerciales.
¿Puedo cancelar el servicio de mantenimiento web?
El servicio de mantenimiento web no requiere permanencia obligatoria. Los clientes pueden cancelar el servicio comunicándolo con el preaviso establecido contractualmente, generalmente 30 días.
Es importante considerar que se recomienda mantener el servicio activo para garantizar seguridad y actualización continua. La cancelación del servicio no afecta a la propiedad del sitio web. Proporcionamos documentación técnica completa del estado del sitio, se entregan credenciales de acceso y backups finales, y ofrecemos recomendaciones para el mantenimiento autónomo.
Contratar un servicio profesional proporciona tranquilidad operativa, pero entendemos que las necesidades empresariales pueden cambiar. Si decide cancelar, garantizamos una transición ordenada con toda la información técnica necesaria.
¿Qué diferencia hay entre hosting y mantenimiento web?
El hosting y el mantenimiento web son servicios complementarios pero distintos. El hosting web o alojamiento proporciona el espacio en servidor para alojar archivos del sitio, recursos técnicos como CPU, RAM y almacenamiento, ancho de banda para tráfico web, certificados SSL básicos, cuentas de correo electrónico y panel de control del servidor. El alojamiento web proporciona la infraestructura donde reside el sitio, pero no incluye gestión activa del contenido ni actualizaciones del sistema.
Por otro lado, el mantenimiento web incluye actualizaciones de CMS, plugins y componentes, copias de seguridad programadas, escaneos y protección de seguridad, optimización de rendimiento, corrección de errores técnicos, soporte técnico especializado y monitoreo continuo de funcionamiento.
Aunque algunos servicios de hosting incluyen mantenimiento básico, el mantenimiento web profesional proporciona gestión técnica activa, actualización proactiva y soporte especializado que va más allá del simple alojamiento. Un buen plan de mantenimiento garantiza que su sitio web permanezca actualizado, seguro y funcionando correctamente independientemente del servicio de hosting contratado.
¿Realizan mantenimiento de sitios web desarrollados por otras empresas?
Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento web para sitios desarrollados por terceros, independientemente de la plataforma o tecnología utilizada. El proceso de incorporación incluye una auditoría técnica inicial del sitio web, análisis de infraestructura y componentes instalados, revisión de seguridad y vulnerabilidades, evaluación del estado técnico general, propuesta de plan de mantenimiento adaptado, implementación de sistemas de monitoreo y documentación completa del proyecto.
Gestionamos mantenimiento de sitios en WordPress, PrestaShop, WooCommerce, Magento, Drupal y desarrollos personalizados. La auditoría inicial permite identificar mejoras necesarias y establecer un plan de mantenimiento web eficiente. Realizar el mantenimiento de páginas web desarrolladas externamente requiere un análisis exhaustivo inicial para comprender la arquitectura técnica, identificar posibles problemas y establecer protocolos adecuados de gestión. Nuestro equipo técnico tiene experiencia en múltiples plataformas y tecnologías, lo que nos permite ofrecer servicios profesionales independientemente del origen del sitio.
¿El mantenimiento web incluye actualización de contenidos?
Los planes estándar de mantenimiento web se centran en aspectos técnicos como actualizaciones de sistema, seguridad, copias de seguridad y optimización. La actualización de contenidos, que incluye textos, imágenes y productos, constituye un servicio adicional.
El mantenimiento técnico incluido abarca actualizaciones de CMS y plugins, gestión de seguridad, copias de seguridad, optimización técnica y corrección de errores. Por otro lado, la gestión de contenidos como servicio adicional comprende actualización de textos e imágenes, publicación de artículos o noticias, gestión de productos en ecommerce, creación de nuevas páginas, modificaciones de diseño, actualización de contenido en páginas web corporativas y gestión de contenido digital para marketing.
Ofrecemos paquetes complementarios que incluyen horas mensuales para actualización de contenidos, adaptados a las necesidades de cada cliente. Las actualizaciones de contenido regulares son importantes para mantener el sitio relevante, mejorar el posicionamiento SEO y proporcionar información actualizada a los clientes.
¿Qué ventajas ofrece contratar mantenimiento WordPress profesional?
El mantenimiento WordPress profesional proporciona múltiples beneficios técnicos y operativos. En cuanto a seguridad mejorada, WordPress es el CMS más utilizado globalmente, lo que lo convierte en objetivo frecuente de ataques. El mantenimiento profesional incluye actualizaciones inmediatas de seguridad, escaneos periódicos de malware, implementación de firewalls y protección contra vulnerabilidades. Los problemas de seguridad se detectan proactivamente antes de que afecten al sitio.
Las actualizaciones controladas son otro beneficio importante, ya que las actualizaciones de WordPress, temas y plugins pueden generar conflictos de compatibilidad. El servicio profesional verifica estas actualizaciones en entornos de prueba antes de implementarlas en producción, evitando errores críticos. La actualización de plugins se realiza de forma sistemática para prevenir fallos.
La optimización de rendimiento incluye limpieza periódica de base de datos, optimización de imágenes, gestión de caché, eliminación de plugins innecesarios y mejora de velocidad de carga. Esto es importante tanto para la experiencia del usuario como para el posicionamiento SEO. El servicio también proporciona resolución de problemas mediante soporte técnico especializado ante errores, pantallas blancas, problemas de plugins o conflictos técnicos. Nuestro equipo tiene los conocimientos técnicos necesarios para resolver cualquier incidencia rápidamente.
Las copias de seguridad gestionadas incluyen backups automatizados con almacenamiento externo seguro y procedimientos de restauración verificados. Las copias de seguridad regulares protegen contra pérdida de datos y permiten recuperación ante cualquier problema. Finalmente, la tranquilidad operativa permite concentrarse en el negocio mientras expertos gestionan los aspectos técnicos del sitio. No es necesario contar con conocimientos técnicos internos para mantener la web actualizada y segura.
Un buen servicio de mantenimiento web WordPress garantiza que su sitio permanezca seguro, rápido y actualizado, mejorando la experiencia de usuario y protegiendo su inversión digital.
¿Ofrecen mantenimiento para tiendas online?
Sí, proporcionamos servicios especializados de mantenimiento para plataformas de comercio electrónico, específicamente adaptados a las necesidades de tiendas online.
Para PrestaShop, ofrecemos actualización de versiones y módulos, optimización de rendimiento de catálogo, gestión de pasarelas de pago, resolución de errores de checkout, optimización de imágenes de productos, gestión de módulos específicos de ecommerce y mantenimiento de tiendas online con múltiples productos.
En cuanto a WooCommerce, proporcionamos actualización de WordPress, WooCommerce y plugins, configuración de métodos de pago y envío, optimización de base de datos de productos, gestión de inventario técnico, integración con sistemas externos y optimización de velocidad con catálogos extensos.
Los aspectos críticos en mantenimiento ecommerce incluyen disponibilidad continua del proceso de compra, seguridad de datos de clientes y transacciones, cumplimiento de normativas de protección de datos, copias de seguridad diarias incluyendo base de datos de productos y pedidos, monitoreo de disponibilidad de pasarelas de pago y optimización de velocidad para mejorar conversión.
Las tiendas online requieren mayor dedicación técnica debido a la complejidad funcional y criticidad de disponibilidad continua. El mantenimiento especializado garantiza operatividad comercial sin interrupciones, protegiendo los ingresos del negocio. Los problemas técnicos en una tienda online pueden tener impacto directo en las ventas, por lo que el mantenimiento preventivo es especialmente importante.
¿Cómo identifico si mi sitio web necesita mantenimiento profesional?
Diversos indicadores sugieren la necesidad de implementar un servicio de mantenimiento web. Entre las señales técnicas críticas se encuentran versiones desactualizadas de CMS, plugins o temas, mensajes de error visibles en el sitio, velocidad de carga superior a 3 segundos, avisos de seguridad del navegador, caída del posicionamiento en buscadores, problemas de visualización en dispositivos móviles, certificado SSL caducado o inexistente, backups inexistentes o desactualizados y enlaces rotos en páginas web.
Los indicadores operativos incluyen falta de tiempo para gestionar aspectos técnicos, desconocimiento de procedimientos de actualización, incidencias técnicas recurrentes, preocupación por seguridad y protección de datos, necesidad de garantizar disponibilidad continua y ausencia de conocimientos técnicos en el equipo.
Las situaciones de riesgo comprenden sitios sin actualizar en más de 6 meses, ausencia de copias de seguridad recientes, uso de plugins o temas descontinuados, alertas de malware o intentos de intrusión, caídas frecuentes del sitio y problemas de seguridad detectados.
Si tu página web presenta varios de estos indicadores, es importante implementar un servicio de mantenimiento web profesional para garantizar seguridad, rendimiento y continuidad operativa. El mantenimiento preventivo es más eficiente y económico que resolver problemas críticos una vez que han ocurrido.
¿Qué incluyen las copias de seguridad en el servicio de mantenimiento?
Las copias de seguridad o backups constituyen un elemento fundamental del mantenimiento web profesional. El contenido incluido en los backups abarca la base de datos completa con contenidos, configuraciones y usuarios, archivos del sitio incluyendo CMS, temas, plugins e imágenes, configuraciones del servidor y archivos .htaccess, así como certificados SSL y configuraciones de seguridad.
En cuanto a la frecuencia de backups, para sitios corporativos estándar realizamos copias de seguridad semanales, para sitios con actualización frecuente de contenido ejecutamos copias de seguridad diarias, para tiendas online activas implementamos backup diario o continuo, y para sitios de alto tráfico crítico mantenemos backup incremental continuo. Las copias de seguridad regulares son importantes para proteger el sitio contra pérdida de datos, ataques, fallos técnicos o errores humanos.
El almacenamiento se realiza en ubicaciones externas seguras fuera del mismo servidor del sitio, manteniendo múltiples copias de diferentes fechas, con encriptación de backups para protección de datos y almacenamiento en la nube con redundancia.
Los procedimientos de restauración incluyen protocolos documentados de recuperación, pruebas periódicas de restauración y tiempos de recuperación garantizados según criticidad. En cuanto a la retención, mantenemos historial de backups según plan contratado, permitiendo restauración a puntos específicos en caso necesario. Esto permite recuperar versiones anteriores del sitio si es necesario realizar una restauración.
Las copias de seguridad profesionales garantizan recuperación ante fallos técnicos, ataques, errores humanos o cualquier eventualidad que comprometa la integridad del sitio. Son un componente esencial de cualquier plan de mantenimiento web.
¿El servicio de mantenimiento mejora el posicionamiento SEO?
El mantenimiento web profesional contribuye indirectamente al posicionamiento SEO mediante diversos factores técnicos. En cuanto a la velocidad de carga, la optimización de rendimiento que incluye imágenes, caché y base de datos mejora los Core Web Vitals, factor de ranking importante para Google. Los tiempos de carga rápidos mejoran la experiencia de usuario y el posicionamiento en motores de búsqueda.
La seguridad también juega un papel importante, ya que los certificados SSL actualizados y la protección contra malware generan confianza y son requisitos para buen posicionamiento. Google penaliza sitios con problemas de seguridad. La disponibilidad continua mediante monitoreo 24/7 evita caídas del sitio que afecten negativamente al posicionamiento, puesto que los motores de búsqueda penalizan sitios con baja disponibilidad.
La corrección de errores técnicos, incluyendo enlaces rotos, errores 404 y problemas de rastreo que afectan la indexación, es fundamental. Mantener páginas web sin errores técnicos es importante para el SEO. La compatibilidad móvil garantiza funcionamiento correcto en dispositivos móviles, factor crítico de SEO según los criterios de Google. Finalmente, la actualización técnica que mantiene el sitio con las últimas tecnologías web y estándares de Google contribuye al posicionamiento.
Es importante destacar la diferencia con el SEO activo. El mantenimiento web se centra en aspectos técnicos de funcionamiento, mientras que el posicionamiento SEO activo, que incluye investigación de palabras clave, creación de contenido optimizado, linkbuilding y estrategia de contenidos, constituye un servicio complementario especializado. Para estrategias integrales de posicionamiento en buscadores, recomendamos combinar mantenimiento web técnico con servicios específicos de posicionamiento SEO. El mantenimiento garantiza la base técnica necesaria, mientras que el SEO activo trabaja en la visibilidad y tráfico orgánico.
¿Qué sucede con mis datos si cambio de proveedor de mantenimiento?
La transición entre proveedores de mantenimiento web se gestiona de forma ordenada y transparente. El proceso de transición incluye varios pasos esenciales. Primero, proporcionamos documentación completa con información técnica exhaustiva del sitio, incluyendo configuraciones, plugins instalados, personalizaciones realizadas e historial de cambios.
La transferencia de credenciales implica entregar todas las credenciales de acceso necesarias, incluyendo hosting, panel de administración, FTP, base de datos y servicios externos integrados. Los backups finales consisten en generar copias de seguridad completas y actualizadas del sitio, incluyendo archivos y base de datos, proporcionándolas en formato accesible.
Elaboramos un informe de estado detallado del estado técnico del sitio, incluyendo versiones instaladas, problemas pendientes si los hubiera, y recomendaciones futuras. Además, ofrecemos un periodo de transición con soporte durante el cambio para garantizar continuidad del servicio.
Las consideraciones importantes incluyen que todos los datos y archivos son propiedad del cliente, no retenemos información tras finalización del servicio, colaboramos con el nuevo proveedor si es necesario y garantizamos transparencia total en el proceso.
Es importante realizar transiciones de mantenimiento web de forma planificada, evitando interrupciones del servicio. Recomendamos coordinar el cambio con suficiente antelación para garantizar continuidad operativa.
¿Qué diferencia hay entre mantenimiento preventivo y correctivo?
El mantenimiento web se clasifica en dos tipos principales con objetivos distintos. El mantenimiento preventivo consiste en actuaciones programadas para evitar problemas antes de que ocurran. Incluye actualizaciones regulares de CMS, plugins y componentes, copias de seguridad programadas, escaneos de seguridad periódicos, optimización preventiva de base de datos, monitoreo continuo de rendimiento, revisión de enlaces y funcionalidades, actualización de certificados SSL y limpieza de archivos temporales. El objetivo es mantener el sitio web funcionando correctamente de forma continua, identificando y resolviendo potenciales problemas antes de que afecten a los usuarios o al negocio.
Por otro lado, el mantenimiento correctivo consiste en actuaciones para resolver problemas existentes, tales como corrección de errores detectados, resolución de problemas de seguridad, reparación de funcionalidades defectuosas, recuperación tras ataques o fallos, solución de problemas de rendimiento y corrección de errores de visualización.
Las diferencias clave entre ambos tipos radican en el momento de actuación, ya que el preventivo actúa antes del problema mientras que el correctivo actúa después. En cuanto al coste, el preventivo es generalmente más económico que resolver crisis. El impacto también difiere, pues el preventivo evita interrupciones mientras que el correctivo las resuelve. Finalmente, la planificación muestra que el preventivo es programado mientras que el correctivo es reactivo.
Un buen servicio de mantenimiento web profesional se centra principalmente en el mantenimiento preventivo, minimizando la necesidad de intervenciones correctivas. Es importante entender que es más eficiente y económico prevenir problemas que resolverlos una vez han ocurrido.
¿Ofrecen informes de las tareas de mantenimiento realizadas?
Sí, proporcionamos informes detallados de todas las actividades de mantenimiento web realizadas. El contenido de los informes incluye información sobre actualizaciones realizadas, especificando versiones anteriores y nuevas de CMS, plugins y temas, fecha y hora de implementación, y resultados de pruebas post-actualización.
Los informes detallan las copias de seguridad realizadas con fechas y tamaños, ubicación de almacenamiento y verificación de integridad. En cuanto a seguridad, se documentan los escaneos realizados y sus resultados, vulnerabilidades detectadas y resueltas, intentos de acceso no autorizado y medidas de protección implementadas.
El rendimiento se monitorea mediante métricas de velocidad de carga, tiempos de respuesta del servidor, análisis de disponibilidad y Core Web Vitals. Las incidencias se registran detallando problemas detectados y resueltos, tiempos de respuesta y resolución, causas identificadas y medidas preventivas aplicadas.
En cuanto a la frecuencia de informes, estos se proporcionan mensualmente, aunque pueden solicitarse con mayor frecuencia según las necesidades del cliente. Para incidencias críticas, se envían informes inmediatos independientemente del ciclo regular. Los informes se entregan en formato digital accesible como PDF o correo electrónico, con lenguaje técnico apropiado pero comprensible, e incluyen recomendaciones para mejoras futuras cuando procede.
Estos informes permiten a las empresas mantener visibilidad completa sobre el estado de su sitio web y las actividades de mantenimiento realizadas, garantizando transparencia en el servicio.
¿El mantenimiento web incluye soporte para problemas de correo electrónico?
El alcance del soporte de correo electrónico en el mantenimiento web depende del origen del problema. Está incluido en el mantenimiento web la configuración de formularios de contacto en el sitio web, resolución de problemas de envío de correos desde el sitio como formularios y notificaciones, configuración de correo electrónico en aplicaciones web y problemas de correo electrónico relacionados con el hosting del sitio.
Sin embargo, requiere servicio adicional o especializado la configuración de cuentas de correo electrónico, problemas con clientes de correo como Outlook o Thunderbird, configuración de servicios de correo electrónico externos, gestión de servidores de correo dedicados, problemas de spam o filtrado y migración de correos electrónicos.
Como recomendación, si el correo electrónico está alojado en el mismo servidor que el sitio web, generalmente podemos proporcionar soporte básico dentro del servicio de mantenimiento. Para problemas complejos de correo electrónico o servicios de correo separados, recomendamos servicios especializados de soporte informático.
Es importante distinguir entre problemas de correo electrónico del sitio web, como formularios y notificaciones automáticas, y problemas de cuentas de correo electrónico corporativas, que requieren diferentes niveles de especialización técnica.
¿Qué garantías ofrecen en el servicio de mantenimiento web?
Nuestro servicio de mantenimiento web profesional incluye diversas garantías para asegurar calidad y tranquilidad. En cuanto a las garantías técnicas, garantizamos disponibilidad mediante tiempos de respuesta específicos ante incidencias según su criticidad, y el monitoreo continuo permite detección inmediata de problemas.
Respecto a las actualizaciones, garantizamos que todas las actualizaciones de seguridad críticas se implementan dentro de las 48 horas siguientes a su publicación. Las copias de seguridad están garantizadas según la frecuencia contratada, con capacidad de restauración verificada mediante pruebas periódicas. La seguridad se garantiza mediante escaneos periódicos y actuación inmediata ante detección de malware o vulnerabilidades. El soporte garantiza respuesta del equipo técnico dentro de los plazos establecidos según nivel de servicio contratado.
Es importante entender las limitaciones del servicio. El mantenimiento web previene y resuelve problemas técnicos, pero no puede garantizar protección absoluta contra todos los ataques aunque implementamos las mejores prácticas, compatibilidad perfecta con todas las personalizaciones de terceros, ni funcionamiento de servicios externos fuera de nuestro control.
Nuestro compromiso de calidad se basa en un equipo técnico profesional con experiencia en múltiples plataformas y tecnologías. Si algo no funciona correctamente tras una actualización o intervención realizada por nuestro equipo, nos comprometemos a resolverlo sin coste adicional. Mantener tu sitio web con un servicio profesional proporciona tranquilidad de que expertos se encargan de todos los aspectos técnicos, permitiéndote concentrarte en tu negocio.
