Ir al contenido 
Recuperación de datos
Un borrado accidental, un disco que deja de responder o una tarjeta que el ordenador ya no reconoce no tienen por qué significar perderlo todo. Nuestro servicio de recuperación de datos analiza el dispositivo, le explica qué se puede recuperar y trabaja siempre sobre una copia para no poner en riesgo la información original.
Recuperamos la información que creía perdida
Fotos familiares, documentos de trabajo, la contabilidad de la empresa o años de proyectos: cuando los datos desaparecen, lo importante es actuar bien desde el primer momento. Un mal intento casero puede empeorar el problema. Por eso evaluamos el dispositivo, le explicamos las opciones y solo actuamos cuando usted da el visto bueno.
Diagnóstico antes de intervenir
Revisamos el dispositivo para saber si el fallo es lógico (borrado, formateo, archivos dañados) o físico (avería del disco), porque el tratamiento es muy distinto.
Trabajamos sobre una copia
Siempre que el estado del dispositivo lo permite, hacemos una copia bit a bit y trabajamos sobre ella, sin tocar el original.
Todo tipo de soportes
Discos duros internos y externos, SSD, memorias USB, tarjetas SD y microSD, ordenadores y servidores.
Presupuesto antes de empezar
Tras la evaluación le decimos qué se puede recuperar y cuánto cuesta. Usted decide si seguimos adelante.
Casos de recuperación de datos que resolvemos
Cada pérdida de datos tiene una causa distinta y requiere un tratamiento diferente. Estos son los casos más habituales con los que trabajamos:
Archivos borrados
Documentos, fotos o carpetas eliminados por error, incluso después de vaciar la papelera de reciclaje.
Discos duros dañados
Discos que hacen ruidos, no aparecen en el equipo o dan errores de lectura. Evaluamos la avería y le explicamos las posibilidades reales.
USB, discos externos y tarjetas
Memorias USB, discos externos y tarjetas SD o microSD que el ordenador no reconoce o que piden ser formateados.
Formateos y particiones perdidas
Unidades formateadas por error, particiones que han desaparecido o sistemas reinstalados encima de los datos.
Equipos y servidores de empresa
Recuperación de información crítica en equipos de oficina y servidores, y revisión de las copias de seguridad para que no vuelva a ocurrir.
Ordenadores que no arrancan
Si el equipo no enciende o el sistema no inicia, rescatamos sus archivos y, si lo desea, reparamos el ordenador.
¿Ha perdido datos? Deje de usar el dispositivo y contacte con nosotros
Seguir usando un disco o una tarjeta después de una pérdida de datos puede sobrescribir la información que aún se podría recuperar. Apague el dispositivo, no instale programas de recuperación sobre él y cuéntenos qué ha pasado: le indicaremos los siguientes pasos.
Un proceso seguro, transparente y confidencial
Sabemos que lo que hay en su dispositivo es privado y, a menudo, imprescindible. Por eso cada caso sigue el mismo método: evaluación, explicación clara de las opciones, presupuesto y recuperación sobre copia, con total confidencialidad en el manejo de la información.
Confidencialidad
Sus archivos solo los maneja el personal técnico imprescindible y nunca se usan para nada más que la recuperación.
Prevención para el futuro
Una vez recuperados los datos, le ayudamos a configurar copias de seguridad para no volver a pasar por esto.
Opiniones de nuestros clientes de soporte informático
Estas son algunas experiencias de clientes que han confiado en nuestro servicio técnico.
Mi portátil presentaba problemas recurrentes que otros técnicos no lograban solucionar de manera definitiva. La reparación de ordenadores fue completamente exhaustiva: realizaron un diagnóstico detallado, identificaron varios componentes defectuosos, los sustituyeron por piezas de alta calidad y optimizaron el sistema en su totalidad. Desde entonces, el funcionamiento del equipo ha sido impecable, sin presentar ningún inconveniente, y ha mejorado significativamente en velocidad y rendimiento.
Nuestro equipo crítico presentó fallos graves que comprometían la operativa diaria. El servicio de reparacion de ordenadores a domicilio fue excepcional: diagnóstico preciso, reparación efectiva y seguimiento posterior. Altamente profesionales.
Requerimos mantenimiento informatico para empresas con múltiples sedes. El equipo coordinó intervenciones simultáneas, minimizando interrupciones. Su servicio de soporte informatico superó nuestras expectativas.
Otros servicios de soporte informático
Además de la recuperación de datos, le ayudamos con:
Asistencia técnica en su casa u oficina
Ayuda inmediata sin desplazamientos
Diagnóstico y reparación de equipos
Mantenimiento y copias de seguridad
Algunos de los clientes que han confiado en nosotros
Trabajamos cada proyecto con el mismo nivel de exigencia y compromiso, porque entendemos que la confianza se construye con trabajo bien hecho.
Preguntas frecuentes sobre recuperación de datos
Resolvemos las dudas más habituales sobre cómo recuperar archivos borrados y datos de discos, USB y tarjetas.
¿Se pueden recuperar archivos borrados de la papelera?
En muchos casos, sí. Al vaciar la papelera, el sistema marca ese espacio como libre, pero los datos siguen en el disco hasta que se escribe algo encima. Cuanto antes se actúe y menos se use el equipo, más posibilidades hay de recuperarlos.
En los discos SSD el sistema puede borrar los datos de forma definitiva en poco tiempo, por lo que conviene consultar cuanto antes.
¿Qué tipos de dispositivos podéis recuperar?
Discos duros internos y externos, discos SSD, memorias USB, tarjetas SD y microSD, ordenadores de sobremesa y portátiles, y servidores de empresa.
Si su caso es de otro tipo de dispositivo, consúltenos y le diremos si podemos ayudarle.
¿Qué hago nada más darme cuenta de que he perdido datos?
Deje de usar el dispositivo. No guarde archivos nuevos, no instale programas de recuperación en ese mismo disco y no lo formatee aunque el sistema se lo pida.
Si el disco hace ruidos extraños, apáguelo directamente: insistir puede agravar la avería. Después, contacte con nosotros para evaluar el caso.
¿Se puede recuperar un disco duro que no arranca?
Depende del motivo. Si el problema es del sistema operativo o de archivos dañados, normalmente se pueden rescatar los datos sin dificultad. Si el disco tiene una avería física, primero hay que evaluarla para saber qué es posible.
En cualquier caso, le explicaremos el diagnóstico y las opciones antes de hacer nada.
¿Cómo recuperar datos de un disco duro externo?
Si el disco externo no aparece al conectarlo o pide ser formateado, no acepte el formateo. Puede deberse a un fallo del conector, de la caja externa o del propio disco.
Revisamos el conjunto, identificamos dónde está el fallo y extraemos la información sobre una copia para no arriesgar el original.
¿Se pueden recuperar archivos de un USB o una tarjeta SD dañada?
Sí, en muchos casos. Cuando el ordenador no reconoce la memoria, muestra que está vacía o pide formatearla, a menudo los datos siguen ahí y se pueden recuperar con las herramientas adecuadas.
Es habitual en tarjetas de cámaras y móviles, y en memorias USB que se han desconectado sin expulsarlas.
¿Qué diferencia hay entre una avería lógica y una física?
Una avería lógica afecta a la información: archivos borrados, particiones perdidas, formateos o sistemas dañados. El dispositivo funciona, pero los datos no están accesibles.
Una avería física afecta al propio dispositivo: cabezales, motor, controladora o chips de memoria. Requiere un tratamiento distinto y más delicado, y por eso siempre empezamos con un diagnóstico.
¿Cuánto cuesta recuperar datos?
Depende del tipo de dispositivo, de la avería y de la cantidad de información. Por eso no damos precios cerrados sin ver el caso: primero evaluamos el dispositivo y después le presentamos un presupuesto.
Como norma, solo cobramos la recuperación si conseguimos recuperar los datos.
¿Cuánto tiempo tarda la recuperación?
Los casos lógicos sencillos, como un borrado o un formateo, se suelen resolver en pocos días. Las averías físicas o los discos de mucha capacidad pueden necesitar más tiempo.
Tras la evaluación le daremos una estimación realista del plazo.
¿Es seguro dejaros mi disco con información confidencial?
Sí. Tratamos la información con total confidencialidad: solo la manipula el personal técnico necesario y únicamente para recuperarla. Al terminar le entregamos los datos recuperados en el soporte acordado.
Para empresas, podemos acordar condiciones específicas de confidencialidad.
¿Puedo intentar recuperar los archivos yo mismo con un programa?
En un borrado sencillo, a veces funciona. Pero instalar el programa en el mismo disco, guardar ahí lo recuperado o insistir con un disco dañado puede destruir lo que todavía era recuperable.
Si los datos son importantes, es más seguro dejar el dispositivo quieto y consultar antes.
¿Recuperáis datos de discos SSD?
Sí, aunque los SSD funcionan de forma diferente a los discos tradicionales: algunas funciones del sistema pueden eliminar los datos borrados de forma definitiva al poco tiempo.
Por eso, en un SSD es especialmente importante dejar de usar el equipo y consultarnos cuanto antes.
¿Podéis recuperar datos de servidores o equipos de empresa?
Sí. Trabajamos con equipos de oficina y servidores, y además revisamos por qué se ha producido la pérdida: copias de seguridad que no funcionaban, discos sin redundancia o fallos de configuración.
Si su empresa necesita un servicio continuo, puede ver nuestro soporte informático para empresas.
¿Cómo evito volver a perder datos?
Con copias de seguridad automáticas y comprobadas: una copia local y otra fuera del equipo o en la nube, revisando de vez en cuando que se pueden restaurar.
Tras recuperar sus datos, le ayudamos a configurar un sistema de copias adaptado a su caso.
¿Dónde prestáis el servicio?
Atendemos a particulares y empresas desde nuestras sedes en Ciudad Real y Gijón. Si necesita que revisemos el equipo en su casa u oficina, también ofrecemos soporte a domicilio.
Consúltenos su caso y le indicaremos la mejor forma de hacernos llegar el dispositivo.
